Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại cq999

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt 24/7MoMo, ZaloPay, Viettel Money
cq999 Quyền riêng tư của bạn tại cq999
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo mật xung quanh từng điểm tiếp xúc trong hành trình tài khoản — từ lúc đăng ký cho đến khi bạn xác nhận giao dịch cuối cùng qua ví điện tử. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ cq999 đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn phiên đăng nhập thông thường.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm định.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xóa được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và các giao dịch đang chờ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cq999 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Live Chat trong tài khoản Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức được liệt kê trong mục cài đặt tài khoản. Phù hợp cho khiếu nại cần tài liệu kèm theo.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách cq999 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được lưu lại để hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền theo đúng nghĩa vụ pháp lý.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản hoặc qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và gửi kết quả về email đã đăng ký.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu. Khi hết thời hạn đó, toàn bộ thông tin được xóa theo quy trình nội bộ đã kiểm định của chúng tôi.

Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat trong tài khoản. Chúng tôi sẽ đánh giá tình trạng bảo mật, hỗ trợ đặt lại mật khẩu và ghi nhận sự cố để xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.